よくあるご質問(FAQ)
注文から届くまでどのくらいかかりますか
ほとんどのアイテムはお支払い確定後
2日〜4日以内に発送させて頂きます。
(パカコセアクセ・セレクトアイテム・ヴィンテージアイテムなど)
下記のアイテムに関してはお時間を頂いております。ご了承のうえお買い求めください。
●オムツケーキ
お支払い確定後5日〜7日以内に発送させて頂きます。
特に3段など大きいオムツケーキはお時間がかかる場合がございます。
お急ぎの場合はご購入前にお問い合わせよりご連絡、ご相談くださいますようお願い申し上げます。
●受注生産のアイテム(カスタムしたカード/Tシャツ/レンズクリーナー)
お支払い確定後10日前後、またはそれ以上お時間を頂戴致します。詳細は各アイテムの商品説明欄をご覧くださいませ。また、お急ぎの方はご購入前にお問い合わせよりご連絡、ご相談くださいますようお願い申し上げます。
ギフトラッピングはできますか
ほとんどの商品に対応しております。
ご希望の方はオプションよりお選びください。
送料について教えてください
ご希望の配送方法をご確認ください。
また、どの配送方法でも5,000円以上のお買い上げで送料無料になります。
【定形外郵便】
保障や追跡サービスがないことを予めご了承ください。
全国一律 120円
【クリックポスト】
日本郵便が提供する宅配サービス。
追跡サービス有り、ポスト投函でいつでも受け取り可能。
全国一律 185円
【レターパックプラス】
日本郵便が提供する宅配サービス。
追跡サービス有り、対面でのお渡しで安心。
全国一律 510円
【ゆうパック】
日本郵便が提供する宅配サービスです。荷物追跡に対応しています。
地域によって異なります。詳しくは商品ページ、価格下の詳細をご覧ください。
(アクセサリーのみのご購入には対応してない配送方法となります。)
※1回のご注文につき一回分の送料がかかります。
(送料の誤差につきましては返金、請求致しませんので予めご了承下さい。)
*ご購入品の大きさによりご希望の配送方法がお選び頂けない場合がございます。
返品または返金してもらえますか
恐れ入りますが、原則返品はお受けしておりません。
ご不明な点がございましたら、 ご注文前にお気軽にお問い合わせください。
また、発送後のキャンセル及び、返金もお受けしておりません。
下記の場合に限り対応させていただきます。
・ご注文された商品と異なる商品が届いた場合
・商品に欠陥があった場合
商品到着後3日以内にご連絡をお願いいたします。
在庫のある商品につきましては交換のお手続きをさせて頂きます。
在庫のない商品につきましては返金のお手続きをさせて頂きます。
お振込期限はいつですか
ご注文後5日以内にお支払いください。ご入金を確認次第、発送準備に入らせていただきます。
コンビニ払い・銀行振込は5日を過ぎると自動的にキャンセルとなりますのでご注意ください。
詳しくはこちらの「代金の支払方法・時期」をご確認ください
交換はできますか
【ご注文商品と到着商品が異なった場合】
ご迷惑をおかけし、申し訳ございません。
商品発送連絡後、7日以内にご連絡ください。正しい商品をできるだけ早く発送いたします。
また、お手数をおかけしますが、発送時に返信用封筒または発送伝票を同封いたしますので、間違って届いた商品をご返送ください。
【到着した時点で破損していた場合】
商品到着後、7日以内にご連絡ください。
保証有りの発送方法でお届けした場合に限ります。保証の基準や手順は配送業者の基準に準じます。
保証なしの発送方法でお届けした場合、大変申し訳ございませんが、保証なしのお届け方法をご選択いただいている以上、なんらかの配達事故が起きた場合は、商品の再送や無償での修理といった対応は一切できかねます。
【交換について注意点】
このような商品は、交換できかねますので、ご注意ください。
●発送、ご購入から10日以上経過した商品
●お客様が一度ご使用またはご着用された商品
●お客様理由により、汚損または破損された商品
●商品の一部や、付属品を紛失されたもの
●オーダー品(再販も含む、お客様のご依頼による製作物、サイズ加工した商品)
●お届け後、お客様が修理、加工、クリーニングなどされた商品
●SALE対象品
※必ず商品発送日またはご購入より7日以内にご連絡ください。
お忙しいことと存じますが、こちらを過ぎますと、
交換についてのご相談はお受けいたしかねますのでご注意ください。
この他、ご不明な点がございましたら下記よりご連絡ください